A quoi sert l’inbound marketing et comment l’optimiser pour garantir la croissance de votre entreprise et une expérience unique au client ?
I – Inbound marketing : une stratégie essentielle
L’inbound marketing est une stratégie qui consiste à développer des relations uniques et durables avec les consommateurs. L’objectif est de mettre le client au cœur de votre activité.
Cette méthode représente un moteur de croissance qui attire les prospects et fidélise vos clients grâce à des approches marketing pertinents. Ainsi, il est important d’être aligné avec les objectifs commerciaux pour augmenter votre chiffre d’affaires et pérenniser l’activité de l’entreprise.
II – Mettre en œuvre les différentes stratégies inbound
L’audience que vous souhaitez viser ainsi que l’étude au préalable de vos buyer personas doivent être corrélés à votre stratégie inbound.
Premièrement, vous devez attirer de nouveaux leads. Il s’agit de la phase d’attraction qui peut être menée par la publication et la création de contenu (blog, Newsletter, article réseaux sociaux, whitepaper…) donnant des informations utiles sur vos produits, p.ex. sous forme de témoignages, guides d’utilisation ou autre. Vous pouvez également mettre en place une stratégie SEO à vos contenus en intégrant des mots-clés en lien avec votre offre. Ceci optimisera votre positionnement sur les moteurs de recherches.
Deuxièmement, une exposition durable avec vos leads vous permet de créer de l’interaction et en faire des prospects. Pour mener une stratégie efficace, il est primordial de vous différencier en mettant l’accent sur votre proposition de valeur. Pour affiner votre communication, n’hésitez pas à personnaliser votre contenu: e-mail, call to action, réseaux sociaux… Pensez aussi à analyser l’avancement de vos leads dans le tunnel de conversion. Sachez qu’il est important de proposer des contenus de valeur et des solutions orientés client afin de susciter l’intérêt des internautes, les faire interagir et finir par les convertir.
Enfin, la fidélisation correspond à la concrétisation de tous vos efforts : c’est l’étape ultime qui permet de faire de vos clients réguliers et fidèles des ambassadeurs de votre marque. Pour parvenir à ce stade, vous devez optimiser l‘expérience client online et offline qui est un enjeu majeur. Dans un contexte où le consommateur est tiraillé par de nombreuses offres et marques, il faut veiller à ce que le parcours client soit irréprochable du début à la fin. Ainsi, vous devrez comprendre les objectifs et désirs de vos clients, résoudre toute problématique éventuellement rencontrée et surpasser leurs attentes.
Avant de fixer une stratégie inbound cohérente, il convient d’analyser vos objectifs commerciaux et les différentes étapes de conversion du « sales funnel ». Il est important que ces étapes soient SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, et temporels). Définissez clairement votre objectif, quantifiez-le et concentrez-vous sur le but visé afin de suivre son évolution.
Quelques exemples d’objectifs SMART:
Objectif : attirer des visiteurs sur votre site web
- IDP* : augmentation du trafic de 50% en 12 mois.
Objectif: multiplier les touchpoints clients sur différents canaux de communication
- IDP* : analyse de la communication crosscanale
